Protección de datos

Política de privacidad

Piso Revestido recoge únicamente los datos que usted proporciona en el formulario de contacto: nombre, medio de contacto y mensaje. No existen cuentas de usuario, pagos en línea, envíos automáticos ni campañas de mercadotecnia gestionadas desde este sitio. Tampoco se realiza análisis publicitario con fines comerciales. Los datos se usan exclusivamente para responder a su consulta y coordinar la prestación de servicios. El responsable del tratamiento es Piso Revestido, con domicilio en Avenida General Juan Antonio Pezet 1181, San Isidro Lima, 15073, Perú. Usted puede ejercer los derechos previstos en la Ley N° 29733 comunicándose con nosotros o ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) según corresponda.

Fecha de última actualización: 24/08/2026 24/08/2026

Responsable Piso Revestido

Dirección Avenida General Juan Antonio Pezet 1181, San Isidro Lima, 15073, Perú

Correo de contacto [email protected]

Definiciones

En esta política se aclaran los términos empleados para describir el tratamiento de datos en el sitio de Piso Revestido. Las definiciones ayudan a comprender qué se entiende por datos personales, tratamiento, usuario y otros conceptos relevantes.

Datos personales: cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable, por ejemplo nombre, correo electrónico o número de contacto que usted proporcione mediante el formulario de contacto.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales, como la recolección, registro, organización, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación y supresión.

Usuario: la persona natural que visita el sitio web de Piso Revestido o que envía información mediante el formulario de contacto para solicitar información o servicios relacionados con pulido y abrillantado de pisos.

Servicio: la prestación ofrecida por Piso Revestido, en particular trabajos de pulido de terrazo, pulido de mármol, abrillantado y sellado de pisos, así como la atención de consultas y coordinación de visitas técnicas.

Cookies: pequeños archivos que se almacenan en su navegador o dispositivo para facilitar el funcionamiento del sitio, mantener la sesión o recordar preferencias; en este sitio solo se emplean cookies necesarias y, con su consentimiento, cookies adicionales para preferencias.

Datos que recopilamos

Piso Revestido recoge exclusivamente los datos que usted proporciona en el formulario de contacto y datos técnicos mínimos necesarios para la operación segura del sitio. No se gestionan cuentas de usuario ni se realizan cobros en línea desde el sitio.

Datos proporcionados por el usuario

Los datos que usted suministra directamente permiten responder su consulta y coordinar servicios. Solo solicitamos la información estrictamente necesaria.

Nombre y apellidos: para identificar la solicitud y dirigir la respuesta de forma personalizada.
Datos de contacto (correo electrónico o teléfono): para comunicarnos sobre cotizaciones, coordinación de visita o seguimiento del servicio.
Mensaje o descripción de la solicitud: detalle sobre el tipo de piso, ubicación y la consulta específica que usted presenta.
No se recogen otros datos personales mediante el formulario además de los descritos.
Si usted facilita datos adicionales en el mensaje, se tratarán únicamente para la finalidad indicada en su comunicación.
No se solicita información financiera ni datos de identidad distintos a los de contacto para gestionar consultas iniciales.

Datos recogidos automáticamente

Al navegar por el sitio se generan registros técnicos mínimos que permiten el correcto funcionamiento y la seguridad de la plataforma. No se realiza seguimiento publicitario ni se cede información para mercadotecnia.

Registros de servidor: dirección IP y fecha y hora de acceso en registros técnicos para detección de fallas y seguridad.
Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento del formulario y la gestión de sesión en el navegador.
Información del navegador y sistema operativo en forma agregada y anónima para garantizar compatibilidad técnica.
Datos de uso mínimos para detectar y prevenir accesos no autorizados y fraudes.
No se recogen identificadores de publicidad ni se realiza perfilado con fines comerciales.
Los datos técnicos se conservan en registros con acceso restringido al personal autorizado para fines de seguridad y administración del sitio.

Finalidades del tratamiento

Los datos que usted facilita se utilizan únicamente para gestionar su solicitud y prestar los servicios contratados. A continuación se detallan las finalidades principales.

Responder consultas, solicitudes de información y cotizaciones enviadas mediante el formulario de contacto.
Coordinar visitas técnicas, inspecciones y la ejecución de trabajos de pulido, abrillantado y sellado en su inmueble.
Gestionar acuerdos, presupuestos y la comunicación necesaria para prestar el servicio solicitado.
Atender reclamos y solicitudes de posventa vinculadas a los servicios prestados.
Cumplir obligaciones legales y contables relacionadas con la actividad y la prestación de servicios.
Mantener registros de proyectos realizados con fines administrativos y de trazabilidad del servicio.
Proteger la seguridad del sitio y prevenir accesos no autorizados o fraudes.
Generar estadísticas internas agregadas, sin identificación personal, para mejorar procesos y la calidad del servicio.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se sustenta en fundamentos adecuados según la finalidad. A continuación se indican las bases aplicables.

Consentimiento: cuando usted envía información mediante el formulario autoriza el tratamiento para la finalidad específica de atención de su consulta.
Ejecución del contrato o precontrato: cuando la comunicación deriva en la prestación de un servicio, el tratamiento es necesario para su gestión.
Cumplimiento de obligaciones legales y contables conforme a la normativa aplicable.
Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio, la prevención de fraudes y la defensa de derechos frente a accesos indebidos.

Cookies

El sitio emplea cookies necesarias para el funcionamiento del formulario y, con su consentimiento, cookies adicionales para preferencias. No se usan cookies con fines publicitarios ni de seguimiento para terceros sin su autorización.

Tipos de cookies utilizadas: cookies estrictamente necesarias para enviar y recibir su solicitud; cookies de sesión para mantener la interacción mientras navega; cookies de preferencia facultativas que sólo se activan con su consentimiento.

Categorías: necesarias (imprescindibles para el funcionamiento), preferencias (opcional, guardan elecciones de idioma o visualización). No se emplean cookies de publicidad ni de análisis comercial.

Puede administrar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador o desde las opciones de privacidad del sitio. Tenga en cuenta que desactivar cookies necesarias puede impedir el uso correcto del formulario de contacto.

Política de cookies

Cesión y comunicación de datos

Piso Revestido no vende sus datos ni los cede para fines comerciales. Se comparten datos solo cuando es necesario y con las debidas garantías de confidencialidad.

Proveedores de alojamiento y correo electrónico que procesan datos por cuenta de Piso Revestido para mantener el sitio y gestionar comunicaciones.
Proveedores de servicios técnicos o administrativos que participan en la gestión de solicitudes cuando ello resulte imprescindible para prestar el servicio contratado.
Autoridades competentes o terceras personas cuando exista obligación legal de facilitar datos o cuando sea necesario para proteger derechos legítimos.
No se realizan cesiones de datos con fines de mercadotecnia ni se venden bases de datos a terceros.
Cuando se comparta información se exige a los proveedores que adopten medidas de seguridad y que actúen conforme a instrucciones y a la Ley N° 29733.
En caso de que se requiera subcontratación puntual, solo se compartirá la información estrictamente necesaria para la finalidad autorizada por usted.

Plazos de conservación

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, para cumplir obligaciones legales o para la atención de responsabilidades y reclamaciones.

Los mensajes y correos relacionados con consultas y cotizaciones se conservan mientras sean necesarios para atender su solicitud y, cuando proceda, hasta cinco años para fines administrativos y contables compatibles con la actividad.

Registros técnicos y copias de seguridad se conservan por períodos limitados (por ejemplo, hasta doce meses) para seguridad, prevención de fraudes y diagnóstico de incidencias.

Si solicita la supresión de sus datos procederemos a su bloqueo o eliminación en los plazos previstos por la Ley N° 29733 y sin perjuicio de conservar la información necesitada por obligaciones legales debidamente justificadas.

Seguridad de la información

Piso Revestido aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas medidas se revisan periódicamente según la evolución de los riesgos.

Cifrado de las comunicaciones durante la transmisión y uso de protocolos seguros para el formulario de contacto.
Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado y controles de acceso con credenciales seguras.
Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante incidentes para proteger la disponibilidad de la información.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación de consentimiento puede enviar su solicitud mediante el formulario de contacto del sitio o por escrito a la dirección física indicada más abajo. Incluya su nombre, datos de contacto, la descripción del derecho que desea ejercer y la documentación que considere pertinente para acreditar su identidad.

[email protected]

Atenderemos su solicitud y daremos respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción. En casos complejos podremos solicitar información adicional y se le comunicará cualquier ampliación del plazo por escrito.

Datos de menores

El sitio no está dirigido a menores de edad y no solicitamos intencionalmente datos de menores. Si se detecta tratamiento de datos personales de menores, se tomarán medidas para su eliminación y se contactará con el titular de la patria potestad o tutela cuando corresponda.

Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros con políticas de privacidad propias. Piso Revestido no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios; le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.

Modificaciones de la política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de funcionamiento. Fecha de la última actualización: 24/08/2026. Cualquier cambio será publicado en el sitio de Piso Revestido.

Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con Piso Revestido en: Avenida General Juan Antonio Pezet 1181, San Isidro Lima, 15073, Perú. Horario de atención: lunes–viernes, 8:30–17:30. También puede usar el formulario de contacto disponible en el sitio.

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